TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE LETMECHARGE

Estos Términos y Condiciones de Uso y Contratación (en adelante, los “T&C”) se aplicarán a todas aquellas personas que accedan o utilicen, la aplicación denominada “LetMeCharge”, tanto en su versión Android como en su versión IOS (de ahora en adelante, la “APP”). El uso de los productos y servicios disponibles a través de la APP se regirá por estos T&C, por los términos y condiciones específicos del servicio contratado, si los hubiera, y por la Política de Privacidad de LetMeCharge.

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES, CAPACIDAD LEGAL, OBJETO Y NATURALEZA DEL CONTRATO

1.1 Partes intervinientes

El prestador del servicio: LETMECHARGE, S.L., con NIF B-87950556, y domicilio a efectos de notificaciones en la calle Jacinto Benavente, 2ª, Edificio Tripark, 28232 Las Rozas Madrid, España. (en adelante, “LetMeCharge”).

El Usuario: Se considera, como “Usuario” a toda persona que cree una cuenta de usuario registrado en la APP.

En lo sucesivo, LetMeCahrge y el Usuario podrán ser denominados conjuntamente como las “Partes” y cada uno de ellos individualmente como la “Parte”.

1.2 Capacidad legal

LetMeCharge es una persona con capacidad legal suficiente para adquirir derechos y contraer obligaciones, de conformidad con lo establecido en las leyes civiles y mercantiles vigentes en España. Los Usuarios únicamente podrán utilizar la APP si son personas jurídicas legalmente constituidas que actúan a través de sus representantes legales o bien, si son personas físicas que tengan más de 18 años, en cuyo caso se presumirá su capacidad legal en base a lo dispuesto en la legislación aplicable. LetMeCharge se reserva el derecho de realizar verificaciones o solicitar información adicional con el fin de comprobar la capacidad legal o la mayoría de edad de los Usuarios.

1.3 Objeto y naturaleza del contrato

Estos T&C regulan la relación contractual entre los Usuarios y LetMeCharge. Este documento tiene la naturaleza de contrato de adhesión, por lo que el mero registro en la APP por parte del Usuario supondrá la formalización de una relación contractual entre este y LetMeCharge, la cual se regirá por lo dispuesto en estos T&C. En consecuencia, todos los Usuarios aceptan expresamente el contenido de estos T&C y declaran: a) Que han leído, comprendido y están de acuerdo con aquí expuesto; y b) Que asumen todas las obligaciones establecidas en este documento. Pese a lo anterior, LetMeCharge podrá requerir a los Usuarios que ratifiquen de forma expresa su aceptación de estos T&C.

2. PROCEDIMIENTO PARA LA CREACIÓN DE UNA CUENTA DE USUARIO Y PARA SU POSTERIOR ELIMINACIÓN

2.1 Creación de la cuenta

Para registrarse en la APP, el usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente. Durante el proceso de registro, es obligatorio proporcionar información veraz y completa. El Usuario podrá crear una cuenta a través de:

a) La APP: Para ello el Usuario deberá proporcionar su nombre y apellidos, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos, así como establecer una contraseña segura para su cuenta.

b) Apple (Apple ID): Se podrá utilizar la opción 'Iniciar sesión con Apple' para registrarse de forma rápida y segura.

c) Google: Se podrá utilizar la opción 'Iniciar sesión con Google' para vincular la cuenta con la APP.

2.2 Activación de la cuenta

Para poder activar su cuenta y acceder a todas las funcionalidades de la APP, el Usuario deberá verificar su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil. Para ello, deberá seguir los enlaces de activación que recibirá en su correo electrónico y mediante mensaje SMS o notificación al móvil. La activación de ambos canales es imprescindible para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la cuenta.

2.3 Eliminación de la cuenta

El Usuario podrá eliminar su cuenta de manera definitiva en cualquier momento a través de la opción “Eliminar cuenta” disponible en la configuración de la APP. Una vez recibida la solicitud, LetMeCharge procederá a la eliminación de la cuenta en un plazo máximo de treinta (30) días.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS POR LETMECHARGE

3.1 Funcionalidades y servicios de la APP

La APP está diseñada para facilitar a los Usuarios el acceso, gestión y optimización de la recarga de vehículos eléctricos, ofreciendo una experiencia intuitiva, eficiente y personalizada. A través de diversas funcionalidades, la APP permite a los Usuarios:

a) Acceder a una amplia red de puntos de carga: Consultar en tiempo real más de 332.000 puntos de carga disponibles, con información detallada sobre ubicación, disponibilidad y tipo de conector. b) Gestionar la recarga desde el móvil: Iniciar, detener y gestionar el proceso de carga directamente desde su dispositivo móvil, sin necesidad de tarjetas físicas. c)Disfrutar de compatibilidad total: Utilizar la APP con vehículos eléctricos de cualquier marca, garantizando una experiencia universal. d)Planificar rutas inteligentes: Organizar trayectos de forma eficiente en función del nivel de batería, los puntos de recarga disponibles en ruta y las preferencias del Usuarios. e) Realizar pagos rápidos y seguros: Pagar las recargas fácilmente mediante Apple Pay, Google Pay u otros métodos digitales integrados. f) Acceder plazas de aparcamiento con punto de carga: Accede automáticamente a plazas en aparcamientos públicos equipados con cargadores. Gestiona desde la App tanto el pago del estacionamiento como la recarga del vehículo.

LetMeCharge no solo es una plataforma de recarga, sino una solución integral que acompaña al Usuario en todo el proceso de movilidad eléctrica, mejorando su autonomía, comodidad y eficiencia

3.2 Carga de vehículos

Los Usuarios podrán iniciar un proceso de recarga en cualquiera de los puntos disponibles en la red accesible a través de la APP, siempre que resulten compatibles con su vehículo eléctrico. Al seleccionar un punto de recarga, la APP mostrará información relevante sobre éste, que podrá incluir su ubicación, precio, requisitos de acceso, tipo de conector y potencia disponible. El proceso de recarga se inicia con el desbloqueo del conector desde la APP. Una vez el vehículo esté conectado, comenzará el suministro de energía eléctrica, cuyo estado y consumo podrán ser monitorizados en tiempo real por el Usuario. Si se produjera una interrupción imprevista, se notificará inmediatamente al Usuario. Finalizado el proceso de recarga, la APP mostrará un resumen con los detalles de la recarga realizada (energía suministrada, tiempo de uso y coste total). El importe correspondiente será facturado directamente al Usuario a través de la APP, aplicándose el precio vigente en el momento de inicio del Proceso de Recarga, conforme a las condiciones previamente aceptadas por el Usuario. LetMeCharge pone a disposición del Usuario los puntos de recarga mediante acuerdos de colaboración,integración tecnológica o autorizaciones con los respectivos titulares de los puntos de carga. En este contexto, LetMeCharge podrá actuar:

a) Como intermediario, facilitando la contratación del servicio de recarga entre el Usuario y el titular del punto de recarga o el prestador correspondiente, gestionando todo el proceso a través de la APP, o b)Como mandatario del Usuario, contratando en nombre y por cuenta del Usuario el servicio de recarga con el titular del punto de recarga o prestador correspondiente, siempre a través de la APP.

LetMeCharge no es responsable de la gestión, disponibilidad, funcionamiento ni mantenimiento de los puntos de recarga. Aunque se esfuerza por asegurar la exactitud y actualización de la información mostrada en la APP, no puede garantizar que esta sea completa, exacta o libre de errores. No obstante, se compromete a actuar con la diligencia debida en la recopilación y presentación de dicha información.

3.3 Planificador de Rutas

El Planificador de Rutas ofrecido por LetMeCharge permite a los Usuarios con suscripción anual optimizar sus desplazamientos en función de la disponibilidad en tiempo real de los puntos de recarga. Este servicio tiene una finalidad informativa y orientativa, y no constituye una garantía de disponibilidad efectiva de los puntos de carga en el momento de uso. LetMeCharge no se hace responsable de imprevistos derivados de cambios en la disponibilidad o cualquier otro factor externo que afecte a la ejecución de la ruta planificada. El uso del Planificador de Rutas no implica una reserva automática de los puntos de recarga sugeridos.

3.4 LetMeCharge Care

LetMeCharge Care es un servicio adicional, sujeto a suscripción, disponible dentro de la APP, que proporciona al usuario asistencia personalizada en la gestión y resolución de incidencias relacionadas con su vehículo eléctrico. Este servicio abarca desde el soporte ante problemas con puntos de carga hasta la coordinación de asistencia en carretera, actuando como intermediario con la compañía aseguradora del Usuario para facilitar una solución ágil y eficaz. LetMeCharge actúa como intermediario entre el Usuario y la compañía aseguradora de éste para garantizar una respuesta ágil y eficaz. Para utilizar este servicio, el Usuario deberá los siguientes datos:

a) Nombre y apellidos b) Dirección de correo electrónico y c) Número de teléfono móvil d) Nombre de la compañía aseguradora e) Número de póliza de seguro

3.5 Charge & Park

Charge & Park permite al Usuario acceder a plazas de aparcamiento en aparcamientos públicos de acceso general equipados con puntos de recarga para vehículos eléctricos, gestionando de forma integrada tanto el acceso como el pago del estacionamiento y de la recarga desde la propia APP. Este servicio se ofrece en colaboración con LETMEPARK, S.L., con quien LetMeCharge mantiene un acuerdo de integración tecnológica y operativa. Para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, LetMeCharge podrá transferir determinados datos del Usuario a LETMEPARK, S.L, lo que conlleva la aceptación expresa de dicha cesión como parte del proceso de prestación del servicio. Una vez en el aparcamiento, el Usuario podrá estacionar su vehículo, iniciar la recarga y salir sin necesidad de realizar gestiones adicionales, ya que todo el proceso se gestiona de forma automática a través de la APP.

4. PRECIO DE LOS SERVICIOS Y FUNCIONALIDADES DISPONIBLES EN LA APP

4.1 Coste de registro y precio de los servicios

La creación de una cuenta de Usuario en la APP tiene un coste de CERO EUROS (0,00€), IVA incluido. El precio de cada servicio de suministro de recarga será el que establezca el titular del punto de carga seleccionado por el Usuario, y se mostrará en la APP antes de que el Usuario inicie el proceso de recarga. LetMeCharge no fija el precio de la recarga, pero podrá aplicar una comisión en concepto de gestión de la transacción o permitir al Usuario contratar una suscripción mensual o anual que sustituya a dicha comisión. Las tarifas y comisiones aplicables a los servicios de recarga, así como las opciones de suscripción, podrán consultarse en la APP, en los apartados correspondientes. Los precios de los servicios, como LetMeCharge Care y Charge & Park, también podrán ser consultados en la APP en las secciones pertinentes. Los precios de los servicios mostrados en la APP se expresan en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4.2 Modificación de precios

LetMeCharge se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los precios aplicables a todos o a algunos de los servicios y funcionalidades ofrecidos a través de la APP. En caso de que se produzca una actualización en las tarifas, LetMeCharge lo comunicará a los Usuarios afectados mediante notificación expresa, con una antelación mínima de un (1) mes respecto a la fecha en que el nuevo precio entre en vigor. Asimismo, se actualizarán los presentes T&C para reflejar dicha modificación. Los Usuarios que no estén conformes con el cambio de precios podrán resolver el contrato de forma extraordinaria antes de que se aplique el nuevo precio. Esta resolución podrá implicar la pérdida de acceso a determinadas funcionalidades o servicios, y en algunos casos, la desactivación de la cuenta si estos servicios son esenciales para su uso. Si el Usuario continúa utilizando la APP o el servicio en cuestión una vez haya entrado en vigor el nuevo precio, se entenderá que acepta expresamente la actualización de tarifas.

5. FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

5.1 Modalidades de pago y facturación

El pago de los servicios contratados a través de la APP se efectuará mediante los métodos de pago habilitados en la misma (como tarjetas de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay u otros sistemas de pago electrónico compatibles). En el caso de los servicios de recarga y de representación para tal fin, la facturación y el cobro efectivo de las cantidades correspondientes se realizará al finalizar cada proceso de recarga, conforme al precio vigente aceptado previamente por el Usuario. El cargo se efectuará automáticamente por parte de LetMeCharge a través del método de pago seleccionado por el Usuario. Para los servicios de suscripción u otros servicios adicionales de pago ofrecidos dentro de la APP,LetMeCharge podrá aplicar un sistema de facturación periódica, con cargo automático en los plazos y condiciones que se indiquen al Usuario en el momento de contratación. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el envío de una factura electrónica correspondiente a los servicios contratados a través de la APP. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario

5.2 Retención de fondos y medidas de seguridad relacionadas con el servicio de recarga

Para evitar un uso indebido de los servicios que ofrece LetMeCharge, así como para prevenir actividades fraudulentas o situaciones que puedan generar perjuicio a LetMeCharge, a los prestadores de servicios de recarga o a terceros, cuando un Usuario reserve un puesto de recarga, LetMeCharge podrá retener una cantidad de forma temporal. Esta retención tiene el objetivo de verificar que el medio de pago elegido por el Usuario dispone de fondos suficientes para cubrir el costo del servicio. La retención será temporal y se liberará si la transacción no se concreta. En caso de que la transacción se lleve a cabo, el importe retenido se descontará del precio final de la recarga. Si la retención se realiza, pero la recarga no ocurre o el importe de la retención es inferior al precio final de la recarga, y siempre que no se haya identificado ningún fraude, LetMeCharge procederá a devolver el dinero retenido en un plazo de dos (2) días hábiles. Sin embargo, el tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en la cuenta del Usuario puede variar dependiendo de los tiempos de procesamiento del banco. La retención de fondos podrá mantenerse hasta que se resuelva cualquier investigación relacionada con actividades sospechosas, fraude o uso indebido. LetMeCharge se compromete a actuar con la debida diligencia y a mantener informado al Usuario sobre el estado y el resultado de dicha investigación.

5.3 Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario no podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez que haya contratado un servicio o funcionalidad de pago dentro de la APP y haya comenzado su ejecución, siempre que haya prestado su consentimiento expreso para ello y haya sido debidamente informado. Al contratar cualquiera de los servicios disponibles en la APP, el Usuario reconoce y acepta expresamente que ha sido informado de manera clara y suficiente sobre la naturaleza del servicio y las condiciones de ejecución. En este sentido, al activar un proceso de recarga, una suscripción, o cualquier otra funcionalidad de pago (como Charge & Park, LetMeCharge Care, o el Planificador de Rutas), el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para que la ejecución del servicio se inicie de inmediato. Como consecuencia de esta aceptación, el Usuario pierde su derecho de desistimiento, ya que se considera que el servicio ha comenzado. En los casos en que los servicios sean gestionados por terceros, el ejercicio del derecho de desistimiento deberá tramitarse directamente con el proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propios términos y condiciones.

6. CANCELACIÓN, DURACIÓN, TERMINACIÓN DEL CONTRATO Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1 Duración del Contrato

El contrato entre el Usuario y LetMeCharge es de duración indefinida, salvo que se acuerde lo contrario entre las Partes o se estipule una duración determinada para un servicio concreto. El Usuario podrá utilizar los servicios disponibles en la APP de forma continua mientras mantenga su cuenta activa y cumpla con los T&C.

6.2 Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario no podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez que haya contratado un servicio o funcionalidad de pago dentro de la APP y haya comenzado su ejecución, siempre que haya prestado su consentimiento expreso para ello y haya sido debidamente informado. Al contratar cualquiera de los servicios disponibles en la APP, el Usuario reconoce y acepta expresamente que ha sido informado de manera clara y suficiente sobre la naturaleza del servicio y las condiciones de ejecución. En este sentido, al activar un proceso de recarga, una suscripción, o cualquier otra funcionalidad de pago (como Charge & Park, LetMeCharge Care, o el Planificador de Rutas), el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para que la ejecución del servicio se inicie de inmediato. Como consecuencia de esta aceptación, el Usuario pierde su derecho de desistimiento, ya que se considera que el servicio ha comenzado. En los casos en que los servicios sean gestionados por terceros, el ejercicio del derecho de desistimiento deberá tramitarse directamente con el proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propios términos y condiciones.

6.3 Cancelación por parte del Usuario

El Usuario podrá cancelar en cualquier momento su cuenta de Usuario en la APP sin necesidad de justificar la causa. Para ello, deberá seguir el procedimiento establecido en la APP para la cancelación de su cuenta, lo cual será efectivo en el momento en que LetMeCharge procese dicha solicitud. La cancelación de la cuenta no afectará a las obligaciones de pago pendientes o a las transacciones que se hayan iniciado antes de la fecha de cancelación, las cuales serán debidamente facturadas. En caso de que el Usuario haya contratado servicios de pago, como Charge & Park, LetMeCharge Care, o la recarga de su vehículo eléctrico, y dichos servicios estén en curso en el momento de la cancelación, el Usuario será responsable de abonar los cargos correspondientes a dichos servicios, según lo acordado previamente.

6.4 Cancelación por parte de LetMeCharge

LetMeCharge podrá cancelar el acceso del Usuario a la APP o suspender su cuenta en caso de: a) Incumplimiento de los T&C. b)Uso indebido o fraudulento de la APP o los servicios ofrecidos a través de la misma. c)Incumplimiento de las obligaciones de pago o de cualquier otra obligación contraída por el Usuario. En caso de que LetMeCharge decida cancelar la cuenta del Usuario, notificará al Usuario la causa de la cancelación, con la mayor antelación posible, salvo que exista riesgo de perjuicio inmediato para LetMeCharge, los prestadores de servicios de recarga o terceros, en cuyo caso la cancelación podrá ser inmediata.

6.5 Terminación Automática del Contrato

El contrato se considerará terminado de forma automática si el Usuario incumple sustancialmente cualquiera de las obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones, como el impago de los servicios contratados o el uso indebido de la APP, sin perjuicio de las acciones legales que LetMeCharge pudiera ejercer para reclamar los daños y perjuicios causados.

6.6 Efectos de la Terminación del Contrato

Tras la terminación o cancelación de la cuenta por cualquiera de las partes, el Usuario deberá cesar el uso de la APP y de todos los servicios relacionados con ella. LetMeCharge procederá a eliminar o bloquear el acceso a la cuenta del Usuario. No obstante, la terminación del contrato no afectará a los derechos adquiridos ni a las obligaciones pendientes de pago por parte del Usuario.

6.7 Derecho de Terminación Anticipada

LetMeCharge se reserva el derecho a dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente la prestación de sus servicios en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, sin que ello conlleve el reembolso de las cuotas o cargos abonados por el Usuario, salvo que se disponga lo contrario en las Condiciones Particulares aplicables. En caso de que se produzca una terminación anticipada por parte de LetMeCharge, el Usuario será responsable de cualquier cargo pendiente de pago correspondiente a los servicios prestados hasta el momento de la terminación.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

7.1 Titularidad de los derechos

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la APP, incluyendo —sin carácter limitativo— el diseño, estructura de navegación, funcionalidades, código fuente, textos, imágenes, vídeos, sonidos, bases de datos, logotipos, nombres comerciales, marcas, signos distintivos, así como cualquier otro contenido, son titularidad exclusiva de LetMeCharge o de terceros que han autorizado su uso dentro de la APP, incluidos espacios de ocio, organizadores de eventos, grupos musicales, artistas, marcas y establecimientos que promocionen sus servicios o actividades a través de la APP. Asimismo, algunos elementos podrán provenir de plataformas públicas bajo condiciones específicas de uso, cuya titularidad seguirá correspondiendo a sus respectivos autores. Estos contenidos se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, por lo que queda estrictamente prohibido:

a) Descompilar, reproducir, copiar, modificar, distribuir, comunicar públicamente o transformar cualquier contenido, servicio o funcionalidad de la APP sin autorización expresa de LetMeCharge o del titular legítimo. b) Utilizar los contenidos de la APP con fines comerciales, lucrativos o contrarios a lo establecido en los presentes T&C. c) Apropiarse indebidamente de imágenes, marcas o descripciones comerciales pertenecientes a terceros anunciados en la APP.

7.2 Uso de la propiedad intelectual de LetMeCharge

El acceso, descarga o navegación por la APP no implica en ningún caso la cesión, transmisión, renuncia o concesión de licencias sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de LetMeCharge. Queda expresamente prohibido:

a) Utilizar cualquier elemento de la APP con fines distintos a los autorizados. b)Reproducir o comunicar públicamente, total o parcialmente, los contenidos sin consentimiento previo y por escrito deLetMeCharge o del titular correspondiente. c) Utilizar las marcas, logotipos o signos distintivos de LetMeCharge sin autorización expresa.

Cualquier uso no autorizado dará lugar a la adopción de las medidas legales pertinentes, incluidas acciones judiciales o extrajudiciales.

8. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS DE LETMECHARGE

8.1 Uso bajo responsabilidad del Usuario

El Usuario reconoce que el uso de los servicios y funcionalidades de la APP, incluidos el acceso a la red de puntos de carga, el servicio LetMeCharge Care, Charge & Park y el Planificador de Rutas, se realiza bajo su propia responsabilidad. LetMeCharge no ofrece garantías sobre la disponibilidad continua de los servicios ni sobre la exactitud de la información proporcionada, salvo en los casos en que la legislación aplicable lo exija expresamente.

8.2 Limitación de responsabilidad de LetMeCharge

LetMeCharge no será responsable por los daños, perjuicios o pérdidas que se deriven del uso de los servicios ofrecidos a través de la APP, salvo en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable imponga expresamente dicha responsabilidad. Sin carácter limitativo, LetMeCharge no asumirá responsabilidad en los siguientes casos:

a) La compatibilidad o disponibilidad continua de la APP con los dispositivos, sistemas operativos o conexiones del Usuario. b) La existencia de errores en los contenidos o funcionalidades de la APP, o el retraso en su corrección, salvo cuando dichos errores sean imputables a LetMeCharge y afecten de manera significativa a la ejecución del servicio contratado. c)La exactitud o vigencia de la información relativa a puntos de carga, precios, servicios o características ofrecidas por terceros, incluyendo proveedores de servicios de recarga. d) La veracidad o legalidad de los contenidos, opiniones o comentarios publicados en la APP por terceros, incluyendo otros Usuarios o colaboradores externos. e) La presencia de virus, malware o elementos perjudiciales introducidos por terceros ajenos al control razonable de LetMeCharge. f) Los perjuicios causados por ataques o accesos no autorizados que vulneren la seguridad de la APP, cuando estos provengan de terceros. g) El uso inadecuado de la APP o de sus contenidos por parte del Usuario, contraviniendo lo dispuesto en los T&C. h) El acceso y uso de la APP por menores de edad sin el control o autorización de sus representantes legales. i) Los enlaces, contenidos o recursos introducidos por terceros en áreas interactivas de la APP sin la autorización de LetMeCharge. j) Los daños indirectos, incidentales o lucro cesante que pudieran derivarse del uso de la APP o de sus funcionalidades, salvo cuando deriven directamente de un incumplimiento grave y doloso imputable a LetMeCharge, y siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

8.3 Suspensión temporal del servicio

LetMeCharge podrá suspender temporalmente el acceso a la APP o a ciertos servicios (como el acceso a puntos de carga, Charge & Park, LetMeCharge Care o el Planificador de Rutas) por motivos técnicos, de mantenimiento o por causas de fuerza mayor. Siempre que sea posible, se notificará al Usuario con antelación razonable sobre dicha suspensión, indicando su duración estimada.

8.4 Restricción de acceso y contenidos

LetMeCharge se reserva el derecho de limitar, suspender o bloquear el acceso de un Usuario a la APP o a parte de sus servicios cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, ilícito, contrario a los T&C o lesivo de derechos de terceros. Asimismo, podrá eliminar o impedir la publicación de contenidos que infrinjan la legalidad vigente, vulneren derechos de terceros o sean contrarios al orden público o a la moral. A tal efecto, podrá utilizar sistemas de moderación automatizada para detectar y filtrar contenidos ilícitos, perjudiciales, engañosos o que infrinjan sus políticas internas.

8.5 Enlaces a sitios externos y promociones de terceros.

La APP puede contener enlaces a sitios web de terceros o incluir promociones de productos y servicios no gestionados directamente por LetMeCharge. Dichos enlaces se facilitan exclusivamente con fines informativos. LetMeCharge no garantiza ni se responsabiliza de la legalidad, veracidad, disponibilidad o idoneidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través de dichos sitios externos. En caso de que LetMeCharge detecte enlaces introducidos sin su autorización, especialmente si afectan negativamente a su imagen o funcionamiento, podrá adoptar las medidas legales necesarias para su eliminación.

9. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

9.1 Uso Responsable de la APP

Los Usuarios son plenamente responsables del acceso y uso adecuado de la APP y de los servicios ofrecidos por LetMeCharge, incluyendo el acceso a la red de puntos de carga, el servicio Charge and Park, LetMeCharge Care y el Planificador de Rutas. Este uso deberá realizarse conforme a la normativa vigente, a los presentes T&C, y a los principios de buena fe, moral, orden público y buenas costumbres. El Usuario reconoce y acepta que:

a) El uso de los servicios se limitará exclusivamente a la recarga de vehículos eléctricos, quedando expresamente prohibido utilizar los puntos de recarga para otros fines o dispositivos. b) Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que las características técnicas del punto de recarga (modo de carga, potencia, tipo de conector, etc.) sean compatibles con su vehículo eléctrico. c)Cuando sea necesario, el Usuario deberá disponer del cable u otros accesorios adecuados para realizar la recarga.

Además, el Usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, que son personales e intransferibles, y responder del uso que se haga de su cuenta. LetMeCharge no asumirá responsabilidad por el uso no autorizado que derive del incumplimiento de esta obligación.

9.2 Obligaciones generales de los Usuarios

Los Usuarios se comprometen a:

a) Leer y respetar estos T&C, así como la Política de Privacidad, las Condiciones Particulares aplicables y cualquier normativa vigente. b) No utilizar la APP de forma que cause daños, interrupciones o alteraciones en su funcionamiento o en los dispositivos propios o ajenos. c) No instalar, cargar ni transmitir virus, malware o archivos dañinos a través de la APP. d) No emplear la APP para fines ilícitos, ni contrarios a la buena fe, moral u orden público. e) No acceder sin autorización a áreas restringidas de la APP o sistemas conectados a LetMeCharge mediante técnicas ilegítimas (hacking, falsificación, etc.). f) No replicar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o modificar el código de la APP salvo en los casos permitidos por la ley. g) No vulnerar los derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, imagen, etc.) h) No publicar ni transmitir contenido ilegal, discriminatorio, difamatorio, intimidatorio, sexualmente explícito, que infrinja derechos de terceros o que contenga elementos dañinos. i) Comunicar a LetMeCharge cualquier incumplimiento que detecte por parte de otros Usuarios. j) Canalizar cualquier reclamación o duda a través de los medios oficiales de LetMeCharge.

9.3 Consecuencias del incumplimiento de los Usuarios

El Usuario será responsable frente a LetMeCharge por cualquier reclamación judicial o extrajudicial, daño, pérdida o sanción que se derive del incumplimiento de estos T&C, incluyendo el uso indebido de la APP o de los servicios disponibles en ella. LetMeCharge podrá restringir el acceso, eliminar contenidos o suspender cuentas ante conductas que infrinjan estos T&C sin perjuicio de ejercer las acciones legales que estime oportunas.

10. MENORES DE EDAD

El acceso y uso de la APP están estrictamente prohibidos para menores de 18 años. LetMeCharge no permite el registro ni la utilización de sus servicios o funcionalidades por parte de menores de edad, incluso con autorización de sus padres, tutores o representantes legales. En caso de que LetMeCharge detecte que un menor de 18 años ha accedido a la APP o ha creado una cuenta, procederá a su eliminación inmediata sin previo aviso. Además, se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para evitar el acceso de menores a sus servicios. Si algún Usuario o los padres, tutores o representantes legales de un menor detectan el uso de la APP por parte de un menor, podrán solicitar la eliminación inmediata de la cuenta enviando un correo a charger@letmecharge.net acreditando su condición.

11. SERVICIO AL CLIENTE

Los Usuarios pueden contactar con el equipo de LetMeCharge para enviar comentarios, sugerencias, consultas, quejas o reclamaciones relacionadas con el uso de la APP. Para ello, pueden dirigirse al servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: charger@letmecharge.net LetMeCharge se compromete a atender todas las comunicaciones recibidas en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los plazos legalmente establecidos. Las reclamaciones serán gestionadas conforme a los procedimientos internos de resolución de incidencias, garantizando una respuesta clara y oportuna.

12. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de LetMeCharge, la cual describe de forma detallada las finalidades, bases legales, derechos de los interesados y demás aspectos relevantes en materia de protección de datos. LetMeCharge se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la normativa vigente aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

13. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

En caso de que cualquier disposición de los presentes T&C sea declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se considerará no puesta, sin que ello afecte a la validez, legalidad y aplicabilidad del resto de las disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes y vinculantes entre las Partes.

14. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE ESTOS T&C

LetMeCharge se reserva el derecho de actualizar o modificar, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones, así como su Política de Privacidad. Cuando dichas modificaciones impliquen cambios sustanciales que puedan afectar a los derechos o deberes del Usuario, LetMeCharge notificará dichas actualizaciones a través de la propia APP o por medios electrónicos (por ejemplo, mediante correo electrónico o notificación push), con una antelación razonable antes de su entrada en vigor. En cualquier caso, se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente estos documentos legales al acceder a la APP, con el fin de estar informados sobre los términos vigentes en cada momento.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Salvo que resulte aplicable una norma legal imperativa en contrario, cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes en relación con la interpretación, validez o ejecución de estos T&C se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España. No obstante lo anterior, si el Usuario tiene la condición de consumidor, podrá optar por presentar la reclamación ante los Juzgados y Tribunales de su lugar de residencia o del domicilio del demandado, de conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios. Asimismo, en caso de conflicto, y conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, el Usuario podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) habilitada por la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. VIGENCIA

Estos T&C entrarán en vigor en la fecha 10/05/2025 y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o reemplazados por una nueva versión.