Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales en la aplicación móvil denominada LetMeCharge (en adelante, la “App”), conforme a la definición establecida en el artículo 4.7 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, el “RGPD”), es LETMECHARGE, S.L., en lo sucesivo, el “Responsable”. A continuación, se detallan los datos de identificación y contacto del Responsable:

Denominación social:

Dirección

Correo electrónico:

Si tienes cualquier duda acerca del procesamiento de tus datos personales o quieres ejercer tus derechos, puedes contactar con el responsable vía correo postal o vía correo electrónico en las direcciones anteriormente indicadas.

2. PRINCIPIOS APLICADOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

En el tratamiento de datos personales, el Responsable aplicará los siguientes principios en cumplimiento del RGPD:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: Los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el Usuario. El Responsable garantizará que el tratamiento se fundamente en una base jurídica adecuada y proporcionará información clara y accesible sobre las finalidades del mismo antes de obtener el consentimiento d ellos Usuarios, cuando este sea necesario.

Principio de limitación de la finalidad: Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

Principio de minimización de datos: Solo se recopilarán los datos personales que sean adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para los fines para los que son tratados.

Principio de exactitud: Se adoptarán medidas razonables para garantizar que los datos personales sean exactos y estén actualizados. Cualquier dato inexacto será rectificado o suprimido sin dilación.

Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

Principio de integridad y confidencialidad: Se garantizará una seguridad adecuada de los datos personales mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos contra el tratamiento no autorizado o ilícito, así como contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

3.PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN LA APP

3.1 Archivos de registro del servidor

Cuando accedes a la App, recopilamos y procesamos automáticamente ciertos datos técnicos necesarios para garantizar su correcto funcionamiento. Estos datos incluyen:

Modelo del dispositivo utilizado.

Duración de la sesión en la App.

Dirección IP.

Fecha y hora de acceso a la App.

Errores y fallos técnicos detectados durante el uso.

Estos datos son necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de la App y mejorar su rendimiento. No se combinarán con otras fuentes de datos ni se utilizarán con fines distintos a los indicados.

La licitud del tratamiento de estos datos personales se basa en nuestro interés legítimo como operadores de la App, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.f) del RGPD-. El interés legítimo perseguido es ofrecer una App libre de errores técnicos, compatible con los principales dispositivos o sistemas operativos y con una navegabilidad amigable para nuestros usuarios o clientes. Almacenaremos estos datos durante 30 días. Una vez transcurrido este plazo serán eliminados de forma automática.

3.2 Correos electrónicos

Si contactas con nosotros vía correo electrónico es posible que te pidamos algunos datos personales para poder dar respuesta a tu consulta, reclamación o solicitud. Dichos datos personales serán, principalmente, los siguientes:

Nombre y apellidos

Teléfono de contacto

Correo electrónico

Dirección postal

Cualquier otro dato personal que decidas facilitarnos mediante el cuerpo del correo electrónico

La licitud del tratamiento de estos datos personales se basa, exclusivamente, en tu consentimiento, conforme a lo establecido en el artículo. 6.1.a) del RGPD.

Tienes derecho a revocar, en cualquier momento, tu consentimiento para este tratamiento, para ello basta con que nos lo hagas saber vía correo electrónico a la dirección info@letmecharge.net , o vía correo postal a la dirección calle Jacinto Benavente, 2ª, Edificio Tripark, 28232 Las Rozas Madrid, España. Almacenaremos estos datos hasta que nos solicites su destrucción, revoques tu consentimiento o expire el motivo por el cual se recopilaron.

3.3 Registro de nuevos usuarios

Para poder registrarte en la App deberás facilitarnos una serie de datos personales, concretamente:

Nombre y apellidos

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono móvil

Antes de finalizar el proceso de registro deberás establecer una contraseña para tu cuenta y aceptar nuestros Términos y Condiciones de Uso y Contratación y nuestra Política de Privacidad. También tienes la opción de registrarte utilizando tus credenciales de acceso a servicios de terceros, como Google o Apple. En estos casos, LetMeCharge únicamente recibirá la información mínima necesaria para crear y autenticar tu cuenta, de acuerdo con las configuraciones de privacidad que tengas definidas en dichos servicios.

La licitud del tratamiento de estos datos personales se basa, exclusivamente, en tu consentimiento, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD.

3.4 Tratamiento de datos para la gestión del cobro y facturación de los servicios de LetMeCharge

Con el fin de gestionar el cobro y la facturación de los servicios ofrecidos a través de la App, es necesario recopilar y tratar determinados datos personales vinculados al medio de pago que elijas. Dichos datos podrán incluir, entre otros, tu nombre y apellidos, dirección de facturación e información relativa al método de pago seleccionado, como el número de tarjeta bancaria, cuenta de PayPal o cualquier otro sistema de pago habilitado por LetMeCharge. El tratamiento de estos datos es necesario para poder cumplir con el contrato entre tú, como usuario, y LetMeCharge, conforme a lo establecido en el artículo 6.1.b) del RGPD. Los datos de pago podrán ser gestionados por proveedores externos de servicios de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal), quienes actuarán como encargados del tratamiento, y sólo los utilizarán para completar el proceso de pago de manera segura y eficiente. El Responsable del tratamiento garantiza que estos datos no serán utilizados para ningún otro fin, y serán almacenados y gestionados según las políticas de privacidad del proveedor de pago correspondiente. Los datos de pago se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y legales derivadas de la transacción.

3.5 Acceso a los datos de geolocalización para la prestación del servicio

Para poder prestar de forma adecuada algunos de los servicios ofrecidos por la App, LetMeCharge necesita acceder a tus datos de geolocalización. Esta información es fundamental para permitir la localización precisa de tu posición en el mapa, identificar puntos de carga cercanos para vehículos eléctricos, ofrecerte instrucciones de navegación hasta ellos y facilitar el uso de funcionalidades asociadas al proceso de carga, planificación de rutas y pago desde la App.El tratamiento de estos datos es necesario para la ejecución del contrato entre tú, como usuario, y LetMeCharge, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 6.1.b) del RGPD. Los datos de geolocalización podrán obtenerse a través de herramientas propias o integradas de terceros, y podrán ser compartidos con proveedores de servicios de mapas y localización (como Google Maps u otros) cuando sea necesario para habilitar funcionalidades esenciales de la App. Estas funcionalidades incluyen, entre otras, la visualización de tu ubicación en tiempo real, la localización de puntos de carga cercanos y la planificación e indicación de trayectos óptimos. Dichos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y únicamente utilizarán tus datos para permitir el correcto funcionamiento de estas funcionalidades, conforme a lo establecido en la normativa aplicable. El usuario podrá desactivar en cualquier momento el acceso a la geolocalización desde la configuración de su dispositivo; sin embargo, dicha desactivación podría limitar de forma significativa el funcionamiento de la App y la prestación del servicio. Los datos de geolocalización se tratarán de forma anónima, siempre que sea posible, y se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

3.6 Monitoreo y análisis de la actividad en la App de los usuarios

Monitoreamos la actividad de los usuarios en la App con el fin de identificar patrones de uso, optimizar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y reforzar la seguridad de la App. Para ello, es posible que recopilemos y analicemos los siguientes tipos de datos:

Datos de navegación y uso dentro de la App

Datos técnicos y de conexión del dispositivo

Registros de actividad

La licitud del tratamiento de estos datos personales se basa en nuestro interés legítimo como operadores de la App, conforme a lo dispuesto en el artículo. 6.1.f) del RGPD-. El interés legítimo perseguido es garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la App, así como desarrollar mejoras y nuevas funcionalidades orientadas al usuario. Almacenaremos estos datos durante 180 días. Una vez transcurrido este plazo serán eliminados de forma automática, salvo que deban conservarse por un periodo mayor para el cumplimiento de obligaciones legales.

3.7 LetMeCharge Care

LetMeCharge Care es un servicio adicional, sujeto a suscripción, disponible dentro de la App, que proporciona al usuario asistencia personalizada en la gestión y resolución de incidencias relacionadas con su vehículo eléctrico. Este servicio abarca desde el soporte ante problemas con puntos de carga hasta la coordinación de asistencia en carretera, actuando como intermediario con la compañía aseguradora del usuario para facilitar una solución ágil y eficaz. Para poder ofrecer esta funcionalidad, LetMeCharge necesita tratar determinados datos personales del usuario, que podrán incluir:

Nombre y apellidos

Dirección de correo electrónico y

Número de teléfono móvil

Nombre de la compañía aseguradora

Número de póliza de seguro

Estos datos serán utilizados exclusivamente para gestionar, en nombre del usuario, la comunicación y tramitación de incidencias con su aseguradora u otros terceros necesarios para resolver la situación. La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato de suscripción al servicio LetMeCharge Care, de conformidad con el artículo 6.1.b) del RGPD. Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar cada incidencia, y mientras el usuario mantenga activa su suscripción al servicio. Finalizada la suscripción, los datos quedarán bloqueados durante los plazos establecidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

3.8 Servicio de aparcamiento y carga (Charge & Park)

La App te permite acceder automáticamente a plazas de aparcamiento en ubicaciones públicas que cuentan con puntos de recarga para vehículos eléctricos. Este servicio se presta en colaboración con la empresa LETMEPARK S.L., con la que LetMeCharge mantiene un acuerdo de integración tecnológica y operativa. Al acceder a uno de estos aparcamientos, podrás estacionar tu vehículo, cargarlo y salir sin necesidad de realizar ninguna gestión adicional, ya que tanto el proceso de carga como el cobro correspondiente se gestionan automáticamente a través de la App. LetMeCharge únicamente tratará los datos necesarios para gestionar el proceso de carga eléctrica del vehículo, incluyendo el consumo de energía y el importe del servicio. En cambio, los datos vinculados al uso del aparcamiento —como la matrícula del vehículo, la fecha y hora de entrada y salida, así como la duración de la estancia— serán tratados directamente por LETMEPARK S.L., quien actúa como responsable independiente del tratamiento de dichos datos. El tratamiento de estos datos es necesario para poder cumplir con el contrato entre tú, como usuario, y LetMeCharge, conforme a lo establecido en el artículo 6.1.b) del RGPD. LetMeCharge y LETMEPARK S.L. no comparten datos personales entre sí más allá de lo estrictamente necesario para coordinar el correcto funcionamiento del servicio. Para más información sobre el uso y protección de los datos tratados por LETMEPARK S.L., se recomienda consultar su política de privacidad

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

4.1 Comunicación de datos a terceros

Como norma general, tus datos personales no serán comunicados ni cedidos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable del tratamiento

Cuando sea imprescindible para la prestación de los servicios contratados a través de la App, conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad

4.2 Encargados del tratamiento

LetMeCharge cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que podrán tener acceso a tus datos personales y que actuarán en calidad de encargados del tratamiento. Estos proveedores prestan servicios tecnológicos, logísticos, de pago, análisis de datos, atención al cliente, marketing o gestión administrativa, entre otros.En todos los casos, el tratamiento de los datos por parte de estos terceros estará regulado mediante un contrato conforme al artículo 28 del RGPD, que garantiza un uso limitado a los fines indicados por LetMeCharge, así como las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información.

4.3 Cesiones específicas asociadas a servicios de terceros

En el marco de los servicios que ofrecemos a través de la App de LetMeCharge, es posible que se realicen cesiones de tus datos personales a terceros, siempre que sea necesario para la correcta prestación de los servicios solicitados.

Cesión de datos a LETMEPARK S.L.: Para la gestión del servicio de aparcamiento con carga, LetMeCharge compartirá ciertos datos personales con LETMEPARK S.L., responsable del tratamiento de los datos relacionados con la utilización del aparcamiento. Estos datos incluyen, entre otros, la matrícula de tu vehículo, las fechas y horas de entrada y salida, y la duración del estacionamiento.

Cesión de datos a empresas titulares de puntos de carga:LetMeCharge también podrá compartir algunos de tus datos personales con las compañías que son titulares de los puntos de carga disponibles en la App, con el fin de facilitar el acceso y uso de esos puntos de carga. Los datos que se podrán compartir con estas compañías incluyen, entre otros:

Datos de identificación de tu vehículo (como marca, modelo y matrícula)

Datos relacionados con el consumo de energía y la duración de la carga

Información sobre la ubicación y el uso del punto de carga

Representación del cliente: Además, LetMeCharge podrá actuar en tu nombre para facilitar la interacción con proveedores externos de servicios, como las compañías responsables de los puntos de carga o las entidades encargadas de la gestión de pagos. Esto podría implicar la cesión de algunos de tus datos personales necesarios para llevar a cabo esta representación, siempre en línea con lo establecido en el contrato entre LetMeCharge y tú.

4.4 Datos visibles para empresas u organizaciones del Usuario

En el caso de que tu cuenta de usuario esté vinculada a una empresa u organización que utilice LetMeCharge para gestionar la carga de su flota de vehículos eléctricos o para facilitar el uso corporativo de los servicios ofrecidos en la App, ciertos datos vinculados a tu actividad (como el historial de carga, ubicación del punto de carga, consumo energético, fecha y hora de uso, o cualquier otro dato relevante para la gestión operativa) podrán ser visibles para los administradores designados por dicha entidad. Esta visualización estará estrictamente limitada a los datos necesarios para el control y gestión de los servicios contratados por la organización, y se llevará a cabo en el marco de la relación contractual establecida entre LetMeCharge y la empresa u organización correspondiente. El tratamiento de estos datos se realizará respetando en todo momento los principios de minimización, confidencialidad y finalidad, conforme a lo dispuesto en el RGPD.

4.5 Transferencias internacionales

No se prevén transferencias internacionales de datos personales. En caso de que LetMeCharge deba realizar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se adoptarán las garantías adecuadas previstas por la normativa vigente, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación. En cualquier caso, los usuarios serán informados previamente y, si es necesario, se solicitará su consentimiento expreso.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales obtenidos a través de la App almacenarán dentro de la Unión Europea, y serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades descritas, salvo que se solicite su supresión por el usuario.En el apartado 3 de esta Política de Privacidad puedes consultar cuál es el periodo de conservación de los datos para cada uno de los tratamientos que realizamos a través de la App.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Como usuario de la App, tienes derecho a:

Acceso a tus datos: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.

Rectificación de datos: Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos que podamos tener sobre ti.

Supresión de datos: Solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando ya no tengamos legitimación para tratarlos.

Limitación del tratamiento: Pedirnos que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo:

Cuando cuestionas la exactitud de los datos, hasta que los verifiquemos

Si el tratamiento es ilícito y prefieres la limitación al borrado

Cuando ya no necesitemos los datos, pero tú los necesites para ejercer o defender reclamaciones legales

Retirada del consentimiento: Si nos diste tu consentimiento para tratar tus datos para una finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Puedes consultar las formas de hacerlo en el apartado 2, donde explicamos las finalidades del tratamiento de datos

Oposición al tratamiento: Cuando tratemos tus datos basándonos en nuestro interés legítimo, tienes derecho a oponerte al tratamiento

Portabilidad de los datos: Solicitar, cuando sea técnicamente posible, que transfiramos tus datos personales a ti o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica

Presentar una reclamación: Si consideras que tus derechos no se han respetado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Te recordamos que puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos a través del correo electrónico info@letmecharge.net.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

8. MODIFICACIONES

El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos, jurisprudenciales o en los procedimientos internos de tratamiento de datos personales. Cualquier modificación será publicada de manera visible en la App con una indicación clara de la fecha de actualización.Recomendamos a los usuarios revisar esta Política de Privacidad de forma periódica, especialmente antes de proporcionar información personal o navegar por la App. En lo que respecta a los tratamientos de datos realizados con anterioridad a las modificaciones de la presente Política, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que el usuario proporcionó sus datos, salvo que los cambios legales obliguen a aplicar retroactivamente las nuevas disposiciones. Para cualquier consulta sobre las modificaciones realizadas o sobre el contenido de esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los medios indicados en este documento.